TAHAPAN PENGGUNAAN ALAT UJI USABILITY SYSTEM USABILITY SCALE (SUS)

Sebelum masuk ke pembahasan alat uji usability, ada baiknya kita mengetahui dahulu apa itu usability. Berikut ini dipaparkan pengertian usability menurut para ahli.

1.    Menurut Jacob Nielson, usability didefinisikan sebagai kemampuan sistem untuk memenuhi kebutuhan pengguna dengan 5 atribut penilaian, yaitu learnability, efficiency, memorability, errors, dan satisfaction

2.   Menurut Pressman, usability merupakan tingkatan kemampuan antarmuka aplikasi dapat digunakan untuk mempermudah hidup pengguna.

3.   Santoso, usability merupakan derajat kemampuan sebuah aplikasi untuk membantu pengguna menyelesaikan sebuah tugas.

4.   ISO 9241-11 (Bevan, 1995), mendefinisikan usability merupakan sejauh mana suatu produk dapat digunakan oleh pengguna tertentu untuk mencapai target yang ditetapkan dengan effectiveness, efficiency dan satisfaction.

Dari beberapa pendapat diatas, dapat disimpulkan bahwa usability adalah kondisi dimana seseorang bisa dengan mudah menggunakan sebuah sistem (alat atau objek) tertentu buatan manusia untuk dapat mencapai suatu tujuan.

Usability memiliki berbagai macam fungsi, diantaranya:

1.    Memudahkan pengguna dalam cara pengaplikasiannya

2.   Aplikasi mudah dipelajari karena desain aplikasi mirip dengan aplikasi yang umum digunakan, sehingga pengguna tidak membutuhkan waktu yang lama untuk mempelajari sebuah aplikasi

3.   Aplikasi harus berjalan sesuai fungsinya

4.   Berdampak Pada Faktor Kesuksesan

5.   Menarik minat penggunanya, baik dari segi keindahan desain aplikasi ataupun dari segi kemudahan pengaplikasian

Alat Uji Usability ada beberapa macam, diantaranya:

1.    SUS (System Usability Scale)

2.   QUIS (Questionnaire for User Interface Satisfaction)

3.   CSUQ (Computer System Usability Questionnaire)

4.   Words (adapted from Microsoft’s Product Reaction

Cards)

Dan masih banyak lagi

SUS (System Usability Scale) merupakan kuesioner yang sederhana dan paling dapat diandalkan. Untuk itu, disini kita akan membahas SUS saja.

SUS dikembangkan oleh John Brooke. SUS merupakan skala kegunaan yang handal, populer, efektif dan murah yang dapat digunakan untuk penilaian global terhadap kegunaan sistem. SUS sendiri memiliki 10 komponen pertanyaan dan 5 pilihan jawaban mulai dari sangat tidak setuju sampai sangat setuju serta memiliki skor minimal 0 dan maksimal 100.

Contoh Item SUS diantaranya:

1.    Saya berpikir akan menggunakan sistem ini lagi.

2.   Saya merasa sistem ini rumit untuk digunakan.

3.   Saya merasa sistem ini mudah digunakan.

4.   Saya membutuhkan bantuan dari orang lain atau teknisi dalam menggunakan sistem ini.

5.   Saya merasa fitur-fitur sistem ini berjalan dengan semestinya.

Dan sebagainya.

Skor Jawaban SUS

Jawaban	Skor
Sangat setuju	5
Setuju	4
Ragu-ragu	3
Tidak setuju	2
Sangat tidak setuju	1

Aturan Perhitungan Skor SUS

1.    Setiap pertanyaan bernomor ganjil, skor setiap pertanyaan yang didapat dari skor pengguna akan dikurangi 1.

2.   Setiap pertanyaan bernomor genap, skor akhir didapat dari nilai 5 dikurangi skor pertanyaan yang didapat dari pengguna.

3.   Skor SUS didapat dari hasil penjumlahan skor setiap pertanyaan yang kemudian dikali 2,5.

Rumus SUS

          

    =  skor rata-rata

   = jumlah skor sus

      = jumlah responden

Skor rata-rata SUS dari banyaknya penelitian adalah 68, maka jika nilai SUS di atas 68 akan dianggap di atas rata-rata dan nilai di bawah 68 di bawah rata-rata.

Tahapan Pengambilan Data SUS

1.    Prototype aplikasi harus selesai

2.   Cari pengguna (responden)

3.   Diberikan kuesioner (angket)

4.   Responden mengisi form data diri

5.   Responden mengerjakan tugas (task)

6.   Responden mengisi kuesioner SUS

7.   Wawancara (Opsi)