TAHAPAN PEMBUATAN USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE (UEQ)

 

User experience (UX) berasal dari bahasa Inggris yaitu “user” yang berarti pengguna dan “experience” yang berarti pengalaman. Sesuai artinya dalam bahasa Indonesia, “pengalaman pengguna” adalah pengalaman yang diberikan website atau aplikasi kepada penggunanya agar interaksi yang dilakukan menarik dan menyenangkan.m Kalau dulu aplikasi mempunyai usability yang bagus saja cukup, sekarang sebuah aplikasi juga harus memiliki UX yang bagus.

Di era sekarang, UX sangatlah penting karena dapat memudahkan pengguna dalam mengunakan aplikasi, dan menarik minat pengguna, menghasilkan UI yang bagus. Bahkan dengan UX, kita dapat memenangkan persaingan sehingga dapat berpengaruh pada faktor kesuksesan.

Untuk mengukur UX, kita harus membuat User Experience Questionnaire (UEQ). UEQ adalah alat atau kuesioner yang mudah dan efisien untuk mengukur User Experience (UX). UEQ ini memudahkan kita untuk mengukur UX pada sebuah desain aplikasi.

 

UEQ sendiri memiliki 26 komponen pertanyaan dan tujuh pilihan jawaban. Versi Asli UEQ menggunakan Bahasa Inggris, namun ada UEQ versi Bahasa Indonesia (H. B. Santoso, M. Schrepp, R. Yugo Kartono Isal, Y. Utomo, dan B. Priyogi, “Measuring User Experience of the Student-Centered e-Learning Environment,” J. Educ. Online-JEO, Vol. 13, No. 1, hal. 142–166, 2016).

 

UEQ memiliki 6 skala, yaitu :

1.      Daya Tarik :

Apakah pengguna menyukai atau tidak menyukai produk?

2.     Kejelasan :

Apakah mudah untuk mengenal produk? Apakah mudah untuk belajar bagaimana gunakan produknya?

3.     Efisiensi :

Bisakah pengguna menyelesaikan tugas mereka tanpa usaha yang sederhana?

4.     Ketepatan :

Apakah pengguna merasa terkendali terhadap interaksi?

5.     Stimulasi :

Apakah menarik dan memotivasi untuk menggunakan produk?

6.     Kebaruan :

Apakah produk itu inovatif dan kreatif? Apakah produk menangkap minat pengguna?

 

Sebelum membuat UEQ, kita harus menyelesaikan tahapan pengambilan data, yaitu:

1.      Prototype aplikasi harus selesai

2.     Cari pengguna (responden)

3.     Diberikan kuesioner (angket)

4.     Responden mengisi form data diri

5.     Responden mengerjakan tugas (task)

6.     Responden mengisi kuesioner UEQ

7.    Wawancara (Opsi)

 

Berikut ini adalah lembar kuesioner yang dapat kita gunakan.

UEQ sudah memiliki Data Analysis Tools. Kita hanya perlu mengumpulkan datanya dari pengguna lalu memasukkan ke Data Analysis Tools yang sudah dipersiapkan. Kita bisa dapatkan Data Analysis Tools di web resmi UEQ.

 

Kita dapat menghitung UEQ dengan cara membuka UEQ_Data_Analysis_Tool_Version*.xls. Akan ada banyak pilihan menu di paling bawah pada excel. Kemudian yang perlu kita lakukan adalah memasukkan data dari kuesioner respoenden pada bagian Data.

 

Angka yang dimasukkan antara 1 – sampai 7. Untuk jumlah maksimal responden yang bisa dihitung hanya 1000, kalau misal lebih ya disesuaikan saja atau diatur sendiri. Oh iya, didalamnya sudah ada contoh data. Jadi sebelum memasukkan data, kita lebih dahulu hapus data yang ada didalamnya. Untuk hasilnya, kita bisa lihat di paling bawah seperti masukkan data tadi pada menu Benchmark. Sebagai contoh hasil dari pengujian UX bisa kita lihat seperti berikut.

 

Dari data hasil hitung di Data Analysis Tools, akan didapatkan kesimpulan dari masing-masing skala penilaian. Ada peringkat dari setiap skor yang didapat. Mulai dari Bad, Below Average, Above Average, Good, dan Excellent.

Untuk penjelasan lengkap mengenai UEQ, teman-teman bisa Klik disini